Hostel 360°

Si te gustaría saber cómo vender mejor tu hostel, cómo comunicarte mejor con tu audiencia y transmitir una mejor imagen de marca, cómo diferenciarte de la competencia y con todo esto generar más reservas, entonces este episodio es para vos.

La dificultad que presenta la hospitalidad es que una vez que el servicio ha sido brindado, el comprador generalmente no guarda nada tangible por su compra. Los servicios no pueden ser tocados, degustados, probados en forma anticipada, y es virtualmente imposible devolverlos o retornarlos si el comprador no ha quedado conforme. Los bienes se trasladan hacia el consumidor, mientras que, en el caso de los servicios, generalmente es el consumidor quien debe trasladarse. Por ello se dice que lo que se vende en realidad es una promesa de algo, a través de diversos canales, y el desafío es poder hacer esa promesa tan tangible como se pueda.

Hoy vamos a hablar de 5 formas de tangibilizar tu servicio:

• Gerenciamiento de evidencias
• Generar confianza con testimonios
• Humanización
• Empaquetarlo
• Trasmitir grandes cantidades de información y de alta calidad, en diferentes formatos

Y si quieres formar parte del curso gratuito de marketing digital en redes sociales para hostels, está disponible en este grupo: https://bit.ly/GrupoHostelsFB

Fuentes:

Organización y gestión de empresas turísticas y hoteleras / Juan Pedro Maskaric; Marlene Pedetti. - 1a ed. - Bernal : Universidad Virtual de Quilmes, 2018

Sistemas informáticos aplicados al turismo y la hotelería / Pablo Kohen y Jorge Pepé. - 1a ed. - Bernal : Universidad Virtual de Quilmes, 2015. 

Albarellos, Aldo F. Marketing. - 1a ed. - Bernal : Universidad Virtual de Quilmes, 2013. 

Emprendimientos de servicios / Carlos Alberto Fasiolo Urli y Juan Santiago Ledesma. - 1a ed. - Bernal : Universidad Virtual de Quilmes, 2015. 

Para atraer la atención de los viajeros y lograr que finalmente nos reserven debemos hablarles con sus propias palabras, transmitirles sentimientos y emociones con los que empaticen. Si queremos lograr esto y muchos beneficios más, debemos encontrar y definir a nuestro cliente ideal.

Con la cantidad de estímulos a los que estamos expuestos a cada momento hoy en día, conseguir la atención de viajeros, de potenciales clientes es algo que no se puede desperdiciar. En el podcast de esta semana vamos a profundizar más en esto, y en el concepto del cliente ideal y como definirlo.

Este nos trae beneficios como:

• Definir el tono del mensaje, las palabras, el idioma que vamos a utilizar para hablarle
• Conocer los medios que utilizan los clientes para entretenerse y comunicarse, para hablarles a través de ellos
• Segmentar mejor, aprovechar mejor el presupuesto
• Generar más y mejores ideas de contenido
• Definir y adecuar mejor la oferta
• Huéspedes más satisfechos
• Recibir más y mejores reviews
• Crear otros productos y servicios adaptados a ellos
• Generar más reservas y reservas directas
• Diferenciarnos de la competencia
• Reducir el impacto de la estacionalidad del turismo
• Reducir cancelaciones y no shows

Si quieres obtener todos estos beneficios, no te pierdas el episodio de hoy.

 Como el mundo casi en su totalidad se encuentra parado, y ni hablar el mundo de los viajes, es muy común y entendible que los dueños de emprendimientos del rubro también frenen su marketing y su comunicación. Sin embargo, hacer marketing en estos momentos puede traernos grandes beneficios. En este episodio vamos a ver por qué.

 Deberíamos estar haciendo marketing digital, aprovechando el momento, el tiempo de los viajeros para planificar viajes. Debemos aprovechar nuestro tiempo para crear contenido que luego se va a acumular, y de esta forma en el mediano y largo plazo resaltar. Ya que nadie lo está haciendo, sin dudas va a pagar. Además, el marketing digital no es algo difícil de hacer. Por más que muchas veces nos lo muestren como algo muy técnico, que se necesita mucho conocimiento, mucha practica, no es algo difícil y lo vamos a aprovechar para mantenernos en la mente de los viajeros como EL hostel del destino. En este podcast vamos a ver 42 ideas que te van a dar un gran resultado en el marketing digital de tu hostel.

El marketing digital es una cuenta pendiente para la mayoría de los hostels. Sin embargo, es una herramienta que nos trae múltiples beneficios y que, a pesar de que los expertos suelen hacerla sonar complicada, es simple. En SuperHostels queremos mostrarte los 8 principales beneficios que este trae, y a través de cada episodio del podcast semanal queremos ayudarte a que lo implementes vos mismo.

Si te gustaría aumentar las reservas de tu hostel, dejar de perder comisiones con páginas de reservas online encontrar otros medios de ingresos además de la venta de habitaciones y bebidas, acabar con la poca demanda en temporada baja, conseguir mas y mejores reviews, reducir las cancelaciones y no shows, y otros beneficios más, entonces este episodio es para vos.

¡Bienvenida, bienvenido a Hostel 360° de la Agencia de Marketing enfocada exclusivamente en hostels, SuperHostels!

Este es un podcast dónde analizamos los conocimientos, estrategias, tácticas y herramientas que van a incrementar tus ingresos e impulsar tu hostel, para que puedas disfrutarlo sin estrés y vivir con la tranquilidad y seguridad con la que sueñas.

En este episodio de introducción te voy a contar:

• Qué es el podcast "Hostel360°"
• Los contenidos sobre los que vamos a estar profundizando
• Qué es SuperHostels
• El equipo que conforma la agencia
• Por qué no hay que tenerle miedo al marketing digital