Balado de Services financiers Innovation CIBC

Naomi Goldapple dirige AlayaLabs pour AlayaCare, une entreprise à la fine pointe de la transformation numérique des soins à domicile. Lorsque la pandémie a frappé, ils ont dû, comme bien d’autres, se transformer rapidement et innover en période de crise, en mettant au point des produits et des processus numériques pour offrir des soins à domicile sécuritaires et efficaces pour les patients, les familles et les infirmières à domicile. Nous apprenons comment AlayaCare révolutionne le secteur grâce à l’IA, à l’apprentissage automatique et à une approche axée sur les résultats, et ce, depuis les premières lignes d’une nouvelle ère pour les soins de santé.

Les gens s’en sortent mieux à la maison  

Ce qu’il faut retenir de la pandémie de COVID-19, c’est que la plupart d’entre nous peuvent très bien s’en sortir à la maison, surtout lorsqu’il s’agit de prendre soin de nos aînés. Naomi affirme que la pandémie a vraiment mis en lumière les faits, les chiffres et le fossé entre les soins à domicile et les soins gériatriques traditionnels, ce qui rend l’optimisation des méthodes de soins à domicile encore plus urgente.  

Le secret de l’apprentissage automatique est la mise en œuvre  

L’apprentissage automatique et les technologies d’intelligence autonome existent depuis un certain temps. C’est l’application et l’exécution de ces technologies qui sont uniques et qui favorisent la réussite ou l’échec de la technologie. Selon Naomi, l’utilisation de la technologie n’est pas le facteur pertinent. Ce qui compte, c’est la valeur que procure la technologie.  

L’optimisation pour nous-mêmes ainsi que pour nos clients  

Lorsque nous parlons de l’optimisation numérique des soins de santé, les soins aux patients sont une priorité. Cependant, Naomi et AlayaCare se concentrent également sur d’autres aspects du secteur des soins à domicile. Il est plus urgent que jamais d’utiliser la technologie pour mieux comprendre et satisfaire les besoins des fournisseurs de soins de santé qui travaillent dans un secteur physiquement et émotionnellement exigeant avec un taux de roulement effarant.  

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Avant la pandémie mondiale, l’entreprise d’examens en ligne ProctorU était déjà un exemple de réussite. Lorsqu’il est devenu évident que les examens des étudiants ne se dérouleraient pas en classe de sitôt, JarrodMorgan, fondateur et chef de la stratégie, a constaté près d’une décennie de croissance en quelques mois. Cela ne signifie pas que M. Morgan a pu se permettre de se détendre et d’attendre que le téléphone sonne. Dans le balado de Services financiers Innovation CIBC, il raconte qu’il était essentiel d’être proactif afin de fidéliser les clients actuels tout en répondant aux demandes nouvelles et croissantes. Craint-il que le monde revienne aux façons de faire d’avant la pandémie de COVID-19? Pas du tout.

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Les quatre piliers de l’unité

Le leadership, la culture, la spiritualité et la nature. Dax Dasilva est un PDG philosophe et dans son récent livre Age of Union: Igniting the Changemaker, il explore de quelle façon ces quatre éléments sont essentiels à la croissance d’une entreprise. « Le fil conducteur du livre, c’est comment change-t-on le monde? Quels éléments devons-nous considérer ensemble, de façon holistique, afin de pouvoir changer les choses? », dit-il.

Le leadership est plus qu’une personnalité de type « A ».

Dasilva est une réelle force tranquille et il admet ne pas correspondre à la personnalité de type « A ». Lightspeed accueille divers types de leadership, profitant ainsi d’une variété de voix et de perspectives. Il déclare : « Nous croyons vraiment que réunir différents types de personnes et différents types de leaders ajoute de la richesse, de la sagesse et du savoir aux solutions que nous trouvons. »

Never Apart

Lorsque Lightspeed s’est installée dans des bureaux plus vastes, l’entreprise n’a pas abandonné les lieux où son succès a débuté. Dasilva en a fait un endroit pour accueillir des artistes et des conférenciers de la communauté LGBTQ. « Ce n’est pas qu’une galerie d’art. Le centre a une sorte de vocation spirituelle et vise à rassembler les gens. Et pour la communauté LGBTQ, qui a souvent été mise de côté de la spiritualité par de nombreuses communautés, il s’agit d’un engagement à n’être jamais séparés de cette mission que nous avons aussi.

Joignez-vous à Dax Dasliva alors que nous découvrons le siège social – et l’attitude – de Lightspeed et le centre Never Apart avec notre série #ÉconomieInnovationCIBC, puis écoutez M. Dasilva discuter de la façon dont la diversité contribue à la réussite dans le balado de Services financiers Innovation CIBC.

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Bons dans tout, experts en rien

Des années après avoir codé un système de planification des horaires pour la chaîne de restaurants de sandwichs de son père, Jordan Boesch, le fondateur de 7shifts, avait étendu son activité à la vente au détail et à d’autres secteurs où la planification des horaires est très importante. « Ils nous ont dit que c’était bien. Mais pas génial », déplore-t-il. Sa solution? Revenir à ses origines.

Fermer une porte pour ouvrir des possibilités

Après avoir renoncé à deux tiers de ses clients pour se concentrer uniquement sur le secteur de la restauration, Jordan Boesch a découvert quelque chose d’intéressant : il pouvait se focaliser sur des occasions que d’autres sociétés de logiciels ne pouvaient pas saisir. En mettant l’accent sur ses compétences – et sur ses clients – de base, il a fourni à 7shifts l’impulsion dont elle avait besoin pour croître.

À 3 000 kilomètres de Silicon Valley North

Nous avons demandé à Jordan Boesch pourquoi il avait construit son entreprise à Saskatoon, en Saskatchewan. Il souligne le talent d’une ville qui compte seulement un quart de million d’habitants, ajoutant que « la concurrence est par conséquent moins féroce ici que dans les grands centres, comme Toronto ou San Francisco; ça nous permet de rester concentrés afin d’offrir un excellent produit et de bâtir une grande entreprise. »  

Joignez-vous à Jordan Boesch alors que nous faisons la vaisselle dans un point d’intérêt de Toronto dans le cadre de notre série #ÉconomieInnovationCIBC, puis écoutez-le donner des conseils sur la façon de changer le cap de votre entreprise pour connaître plus de succès Balado Services financiers Innovation CIBC.

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Dire « Oui, et… »  

Quand Expensify CEO David Barrett pitched his big idea, it was flatly rejected. Mais lorsque les investisseurs et les clients potentiels lui ont dit qu’une idée qu’il était prêt à abandonner était géniale, il n’a pas riposté. Maintenant, la société de gestion des dépenses est l’un des acteurs les plus prospères de l’économie de l’innovation au monde, et tout cela parce que David Barrett a su dire « oui, et ».

S’installer

David Barrett a choisi de s’installer à plus de 1 000 kilomètres de la Silicon Valley et à un million de milles de son modèle d’affaires. On lui a conseillé de présenter son application à des entreprises du classement Fortune 500, mais il a plutôt choisi des PME, et n’a pas dépensé un sou pour acquérir ses clients. « Ce qui nous distingue vraiment, à long terme, c’est notre façon d’acquérir des clients, et d’une manière qui réduit nettement le coût de vente... Ça se fait naturellement », explique-t-il.

En faisant passer les bénéfices avant la croissance, on a les deux

On recommande à la plupart des entreprises en démarrage de l’économie de l’innovation de mettre l’accent sur la croissance plutôt que sur les bénéfices. Mais l’entreprise de David Barrett a été rentable presque dès le premier jour. « Nous sommes maîtres de notre destinée », souligne-t-il. « Cela signifie que nous pouvons embaucher qui nous voulons. Nous pouvons croître comme nous le voulons. Par conséquent, je pense que nous avons beaucoup plus de contrôle et un intérêt beaucoup plus grand que jamais à l’égard du risque. » Cette rentabilité a donné à la société établie à Portland une longueur d’avance sur les sociétés de capital de risque qui cherchent à prendre le contrôle du conseil d’administration.

Joignez-vous à David Barrett alors que nous explorons les chambres fortes de son siège social centenaire avec notre série #ÉconomieInnovationCIBC, puis écoutez-le offrir ses conseils à contre-courant lors du balado Services financiers Innovation CIBC.

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L’animateur Michael Hainsworth présente les perspectives d’entrepreneurs de l’économie de l’innovation sur la façon de faire croître une entreprise pendant une pandémie. 

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Écoutez nos plus récents balados où des entrepreneurs et des propriétaires de PME découvriront les secrets de la réussite, notamment la façon de créer un produit minimum viable, de modifier la clientèle cible d’une entreprise et de passer à l’échelle mondiale.

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Superhéros des technologies propres

Ed Quilty, chef de la direction au naturel doux, a utilisé l’analyse de données pour sauver un village de Malaisie des inondations. Il surveille la qualité de l’eau pour la plus grande économie du monde, et il fournit des services techniques à des clients dans des endroits aussi éloignés que l’Afghanistan. Mais tout a commencé par un stage en Colombie-Britannique dont il ne voulait pas au départ.

Premiers pas et arrivée sur la scène mondiale

M. Quilty a tiré parti d’un contrat remporté auprès du gouvernement américain pour transformer son entreprise en un incontournable des technologies propres dans 60 pays du monde. Il a commencé par des pays qui parlaient sa langue, mais il a rapidement établi des partenariats avec des entreprises étrangères. Cette stratégie a permis à Aquatic Informatics de croître assez rapidement pour acquérir ces partenaires, mais non sans une courbe d’apprentissage.

Il y est arrivé et vous pouvez y arriver vous aussi.

Pour qu’Aquatic Informatics puisse prendre de l’expansion et devenir l’entreprise qu’elle est aujourd’hui, M. Quilty a dû étudier la gestion des affaires. Les conseils qu’il a reçus au début sont ceux qu’il donne aujourd’hui à ses propres employés : « Quand on apprend, il faut parfois savoir donner l’impression que l’on sait ce qu’on fait jusqu’à ce que ce soit réellement le cas. Il faut plonger et faire de son mieux. »

Joignez-vous à Ed Quilty sur les rives du parc Stanley à Vancouver pour notre série #ÉconomieInnovationCIBC, puis écoutez M. Quilty offrir ses conseils sur la mondialisation tout en gérant une équipe grandissante avec le balado Services financiers Innovation CIBC.

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Bâtir le secteur de la construction de prochaine génération

Lauren Lake a grandi sur les chantiers de construction de son père. Lorsqu’elle a entrepris un programme universitaire d’accélérateurs d’entreprises, d’autres secteurs avaient adopté les plus récentes technologies, comme l’accès Internet sans fil et les iPad. L’entreprise de son père n’avait pas beaucoup changé. Mme Lake a fait équipe avec une autre enfant de l’économie de la construction pour faire souffler un vent d’avenir sur un secteur qui était enlisé dans le passé. Ce qui a commencé par un exercice d’une durée de deux jours est devenu Bridgit, une entreprise en démarrage qui a connu un grand succès, avec une croissance moyenne de 313 % en cinq ans.

Le secteur de la construction ne bâtit pas son propre avenir

Selon McKinsey, le secteur de la construction est l’un des moins novateurs et des moins productifs au monde à l’heure actuelle. McKinsey affirme  : « Les raisons de cette vision restreinte varient, mais certains joueurs hésitent à étendre leurs activités à d’autres domaines parce qu’ils ont toujours eu de la difficulté à déployer de nouveaux outils à grande échelle, limitant ainsi leur incidence. »

Mme Lake et sa compagne d’études de  Next36, Mallorie Brodie, avaient l’intention d’avoir une incidence déterminante. Délicatement. Sans s’embarrasser d’idées préconçues quant aux besoins des gestionnaires de chantier, les deux femmes sont parties à la « chasse aux grues ». Elles ont littéralement cherché des grues dans le ciel pour découvrir où se trouvaient les chantiers et les futurs clients. Une fois qu’elles les ont trouvés, elles sont arrivées sans préavis, armées de deux choses seulement : un bloc-notes et une boîte de beignes. Elles ont quitté les chantiers avec les connaissances nécessaires pour créer un produit minimum viable dont le secteur avait besoin et ce dont elles avaient besoin pour donner le coup d’envoi au financement de leur nouvelle entreprise.

Leçons apprises en cours de route

Au fil de la croissance de Bridgit, Mmes Lake et Brodie ont dû prendre une décision : quelle cofondatrice exercerait le rôle de chef de la direction et laquelle agirait à titre de chef de l’exploitation. Mme Lake a choisi d’agir comme chef de l’exploitation. Elle reconnaît que Bridgit a commis de nombreuses erreurs en cours de route, qu’il s’agisse de planification ou de fixation des prix, mais chacune de ces erreurs a montré aux entrepreneures dans la vingtaine comment faire de grands pas dans le monde des entreprises en démarrage et de l’équipement lourd.

Joignez-vous à Mmes Lake et Brodie sur le chantier par l’intermédiaire de notre série #ÉconomieInnovationCIBC, puis apprenez à connaître le parcours de Mme Lake dans le balado de Services financiers Innovation CIBC, qui porte notamment sur ce qu’elle a dû faire pour jeter les bases de sa propre réussite.

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