Paco Ximenez Podcast

Algunos de mis lectores me han hecho esta pregunta varias veces, es por eso que he decidido hablar de esto en este artículo.

También les quiero decir que ya he creado un podcast acerca de este mismo tema donde podrán escuchar con más detalles acerca de este tema. Al final les daré el enlace.

¿Qué es un nicho en ventas por internet? 

En inglés por años se viene hablando de un Niche. Lo cual sin tener que buscar por internet su significado le diré lo que yo entiendo.

Según yo entiendo un nicho se trata de la categoría o el rubro donde un vendedor se desenvuelve. 

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CONCLUSION.

Evitar es mejor que lamentar. Toma en cuenta que esto te puede evitar devoluciones:

• Descripciones claras de nuestros productos.
• Fotos claras.
• Buena comunicación con tus clientes.

Date cuenta también que van a ver ocasiones que no podrás evitar una devolución y que tus clientes merecen la misma amabilidad cortesía y buen trato. Unas vez habiendo recibido una devolución, el cliente merece le devuelvas su dinero en menos de 24 horas y después de haber verificado que el productos que te ha devuelto contenga todas las piezas que contenía cuando tú se lo enviaste. 

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Si no has empezado tu negocio online. Te diré como puedes a empezar.

Yo también lo pensé por mucho tiempo. No necesitas más que desearlo y hacerlo.

Crees que no tienes que vender, empieza como yo, vendiendo libros CDs y otras cosas que estaban fuera de uso lo importante es empezar.

En website www.hablaximenez.com hablo de cómo empezar y si ya empezaste cómo estar al día de lo último.  

Cambios en la Tarifa de Compañías de Transportación que Impactarán tu Negocio Online en el 2019(grandemente)

Para leer toda las notas y links visite mi blog www.hablaximenez.com

Cada año las compañías que transportan nuestros envíos hacen aumentos a las tarifas que nos cobran por los envíos que hacemos de productos a nuestros clientes.

Estos cambios normalmente empiezan al final del año o al inicio. Como este año los cambios de USPS el 27 de enero del 2019.

Por favor lee hasta el final donde hablo de estos cambio en la edición que he hecho después del 17 de enero y te daré cifras para que tengas una idea.

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¿Cómo Mantener su Estado de Top Rated Seller en eBay Con Todos Sus Beneficios?

Sin duda que lograr obtener el estado de Top Seller en eBay es un reto. Es muy difícil obtenerlo, pero también es muy difícil mantenerse en èl.

¿Qué significa ser a Top Rated Seller?

Les estaré hablando de eso en mi podcast y también en mi blog: www.hablaximenez.com

 

Las ventas internacionales por eBay son importante y nada se puede descartar. Aquí comparto los países de donde recibo más ordenes y también comparto mis temores a vender algún tipo de productos .

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Los otros días recibí un email de Amazon donde me ofrece la opción de enviar mis  productos directo desde el fabricante a sus bodegas de despacho.

Este nuevo servicio se llama: Supply Chain Connect (SCC). Según Amazon,

SCC es un servicio complementario gratuito para FBA diseñado para agilizar el proceso de envío para los vendedores que trabajan con sus proveedores que envían el inventario directamente a los centros de despacho de Amazon.

En este mismo email Amazon nos anima a que invitemos a nuestros proveedores a participar en el nuevo servicio: Invite a sus proveedores a comenzar a usar SCC hoy en su página Permisos de usuario en la Central del vendedor. Simplemente desplácese hacia abajo a la sección Permisos de conexión de la cadena de suministro de Amazon y envíe su invitación.

Desde hace algún tiempo he estado informado de lo que sucede en el rubro de las ventas por internet en grupos de vendedores de Facebook, escuchando algunos podcasts etc. donde de vez en cuando se tocan estos temas y casi siempre algunos vendedores expresan desconfianza en Amazon cuando este abre servicios nuevos.

Hay que mencionar que este método ya está siendo usado por algunos vendedores, Pero no sabiendo de la modalidad que Amazon quiere usar esta vez, que es dejar a sus suplidores tener acceso limitado a algunas funciones de su Seller Central. Esto también permitirá a Amazon, quien frecuentemente se convierte en uno de nuestro competidores, a tener acceso a la información de sus suplidores también.

Amazon menciona los beneficios de usar este programa:

• Un portal central donde los proveedores pueden procesar sus envíos de FBA con mayor precisión
• Alertas automatizadas por correo electrónico que notifican a sus proveedores cuando sus envíos están listos para ser procesados.
• Un proceso optimizado para que sus proveedores ingresen la información del contenido de la caja e inmediatamente descarguen las etiquetas de envío y de elementos de la FBA, lo que reduce la comunicación de ida y vuelta que lleva mucho tiempo.

Sin duda que los beneficios son muy atractivos y pueden ahorrarnos como vendedores varios pasos para poder poner los productos a la venta. Como dicen algunos, es una forma de trabajar inteligentemente. Pero no tomes esto a la ligera. Tienes que tomar en cuenta todos los factores y es bueno que te informes antes de entrar en este servicio.

Creo que los más importante del asunto no es mencionado en el email sino que sólo lo mencionan en el vídeo que acompaña este email. Lo cual es que Amazon lo hace a uno responsable por el cumplimiento de las reglas de envío de paquetes a sus bodegas. Por ejemplo si tu proveedor manda una caja pesando más de cincuenta libras tú te meterás en problemas, puesto que es tu responsabilidad que este suplidor sepa y siga las reglas de cuantas libras deben de pesar esas cajas. Igualmente, La forma en que los productos individuales serán etiquetados. Deberás asegurarte que estos productos sigan las reglas de etiquetas  y embalaje de los distintos productos. Amazon dice que si estas reglas no son seguidas que podría rechazar tus productos y hacerte responsable por el retorno.

Otra cosa que debemos tomar en cuenta. Que si entrenamos a nuestros suplidores a vender en Amazon ¿Cuánto tiempo tomará para que esos suplidores se den cuenta que ellos lo puede hacer sólos?

Toma en cuenta todas estas cosas antes de decidir si usar o no ese servicio de Amazon Seller Central. Si lo haces, es bueno que lo hagas pero que antes te informes bien de todo.

Vender en Amazon FBA es un bueno para tu negocio y tiene muchas ventajas. Te animo a que estés informado o informada uniéndote a nuestro grupo de Facebook y escuchando nuestros podcast todo acerca de negocio desde casa. Sigue estos links para que estemos en contacto:

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¿Cómo Vacacionar y Seguir Vendiendo Por Amazon y eBay Usando Amazon FBA?

 

Una de las ventajas de vender por Amazon FBA es que no tienes que estar en tu tienda, casa o bodega para que puedas completar una venta. 

Visita mi website: www.HablaXimenez.com donde te muestro fotos. 

Usando en método de venta Amazon FBA tu mandas tus productos a una de las bodegas de Amazon. Cuando llegó la orden, Amazon recoge ese producto, lo empaca, lo envía al comprador, le cobra al comprador, toma la parte que le corresponde de esa compra y el resto lo deposita en tu cuenta.

Como menciono en el título puedes hacer esto también con tus ventas en eBay o tu propia tienda por internet si tienes ese producto en FBA.

Si vas a mantener tu tienda en eBay también abierta mientras estás en vacaciones, asegúrate que tienes suficiente inventario en FBA para mantener la demanda de las dos tiendas.

Antes de salir tienes que tienes que poner tu tienda en Amazon en vacaciones.

Para esto paso # 1 dar un click: Settings, Arriba en el menú principal vas a ver una lista que cae dar click en: Account Info. a mano derecha verás una caja paso # 2 dar click en Listing Status Going on Vacation.

Si tienes tienda en Canadá y México también también tendrás la opción de poner esas otras tiendas en vacaciones.

Una vez hecho esto los productos que envías desde casa o bodega se pondrán inactivos y no serán encontrados en las distintas tiendas de Amazon en cada país.

Al recibir una orden en eBay, digo eBay pero esto funciona igual si usted también tiene su propio website. Vaya a Amazon Seller Central, Vaya a: Inventory después Manage Inventory. Encuentre el producto que desea enviar, a la derecha verá la opción  

Después podrá escoger en tipo de envío que quiere hacer.

Ventajas de usar este método:

• Podrá gozar su vacaciones sin perder ventas
• Su tienda y productos mantendrán su relevancia en máquinas de búsqueda de Amazon y eBay.
• Su quincena de pago no verá mucha baja en el dinero recaudado.

No olvide monitorear inventarios y mantener comunicación con su clientes. Haga esto por lo menos una vez al día.

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Después de registrarte para vender en amazon, o eBay y hayas agregado los primeros productos, estás listo para recibir tu primer order. Me imagino la emoción. A esta hora todos en tu familia y todas esas personas que te aprecian deben estar muy orgullosas de ti. Y con gran razón, has aceptado un reto que yo por mucho tiempo fui posponiendo y que unos años después puedo decir que fue una decisión muy importante para mí. Puesto que me ha ayudado a ver desde adentro cómo es el mundo de los negocios en los Estados Unidos.

Frecuentemente tengo el gusto de conocer representantes de compañías manufactureras muy conocidas en los distintos rubros en que me desenvuelvo. Si quieres saber cómo encontrar vendedores mayoristas te recomiendo leas mi artículo titulado Ocho cosas que tienes que saber antes que contactes un mayorista. donde te doy pautas de cómo entrar en contactos con ellos. Espero que en tiempo no muy lejano puedas estar en una mejor posición en tu negocio.  

 

Antes de recibir nuestra primer orden no dejan de venir esos pensamientos y dudas de si tus productos le van a gustar a la gente. Eso es normal, si tu has hecho tu diligencias, ten fe que se van a vender.

 

Por lo tanto debes estar preparado para empaquetar tu primer order. Toma en cuenta los productos que vendes y de acuerdo a estos consigue cajas o sobres donde puedan ser enviados.

 

Uno al principio tiende a ser un poco tacaño y cree que puede utilizar cualquier caja, quisiera que pensaras y te imaginaras si fueras tú quien ha hecho esta orden ¿Te gustaría recibir tu producto en una casa sucia o aceitosa? Me imagino que pensamos igual. Por lo tanto, debes estar listo o lista.

 

Recuerdo cuando empecé a vender en Amazon y Ebay, no sé cómo mis clientes me lo perdonaban, les confieso que en ocasiones enviaba algunas cosas pequeñas en sobres regulares de carta. Tampoco tenía mucha experiencia empacando envíos. Todo lo tuve que aprender y creanme, Tus clientes te dejarán saber cuando hayas hecho un error empaquetando y algunas veces te costará dinero.

 

Toma en cuenta que para vender y poder hacer tu primer envío te recomendamos tengas listo lo siguiente:

• Internet rápida.
• Cajas y sobres para enviar tus órdenes. Puedes abrir una cuenta en el correos para obtener cajas y sobres gratis. Visita mi canal en Youtube donde te enseño cómo abrir una cuenta en el correos
• Computadora.
• Impresora láser.
• Báscula para pesar tus paquetes.
• Papel adhesivo para las etiquetas de correo.
• Cinta métrica.
• Regla de medir.
• Cinta adhesiva de media pulgada de ancho.
• Escaneador de códigos UPC.
• Calculadora.
• Mesa para computadora.
• Un espacio dedicado para empacar tus productos.

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¿Aliado o Enemigo? El Correo de los Estados Unidos.

Una de las primeras cosas que aprendemos a lidiar una vez habiendo entrado en el negocios de las ventas por internet, es trabajar con el Correos de Los Estados Unidos. Después de aprender a trabajar las plataformas de ventas como Amazon, eBay etc. El correos viene siendo una de esas cosas que llega natural para muchos. Aunque tenemos la opción de especializarnos en un plataforma de venta o un programa de ventas de esa plataforma, pero nunca pensamos que aprender a trabajar con el correos va a ser una de esas cosas que nos tenemos que preocupar.

Es ahí donde viene la gran sorpresa, puesto que, por lo menos en mi caso, después de mí, el que maneja mis ordenes es el correos. Posiblemente 99.99% de mis órdenes pasan por algún servicio de el correo. Lo cual significa que aprender a trabajar con el correo es una prioridad en mi negocio.

Con el fin de tratar de mantener nuestra  paz mental es bueno que estemos enterados de algunas cosas que nos pueden suceder mientras usemos este valioso servicio.

Prevenir es mejor que lamentar, dice el refrán, esto viene a ser cierto en este caso también. Muchos sabemos que podemos ordenar cajas o sobres para usar en nuestros envíos. Sólo necesita tener una cuenta online en el correo, para más información en cómo abrir una cuenta online en el correo, por favor visite mi canal en Youtube donde le enseño como abrir una cuenta .Pero esas cajas y sobres en ocasiones no alcanzan a llegar a su destino final sin averías dejando partes de su orden que no llegan al destino final. Por lo tanto reforzar esas cajas o sobres es algo que siempre debe hacer. especialmente si va a usar sobres de papel del servicio Priority Service, Estos sobres tienden a romperse con apenas un poco de fuerza o cuando se mojan. por lo tanto si está lloviendo en algún de su tránsito, se va a dañar y pueda que no tenga un cliente feliz. Yo en vez uso un sobres llamado Legal Size or Priority Mail MILI-PAC Envelope este sobre en resistente al agua aun así no olvide que tiene que reforzarlo con cinta adhesiva.

 

Esté enterado, algunos de sus paquetes se perderán y recuperarlos o recibir compensación es algo que le costará trabajo y pueda que nunca lo logre. Hoy estuve tratando de averiguar  el paradero de uno de mis paquetes que le envié a uno de mis clientes más fieles en Europa, Este paquete llegó a su destino, pero mi cliente no pudo reclamarlo a tiempo (quince días) y el correos de su país lo devolvió, de eso hace casi dos meses y yo no he recibido la devolución, por tanto yo no he hecho el reembolso a mi cliente. Cuando llamé a el correo, duré en espera cuarenta y cinco minutos en el teléfono y no pude averiguar el paradero de mi paquete, Cuando le mencioné a la Señora de ayuda al cliente me dijo que ella no podía hacer ningún desembolso por paquetes perdido y que tenía que llamar al departamento de reclamos que ellos me dirían si me pagarían o no por el paquete perdido. y que puesto que el sistema de computadoras estaba fuera de servicio no me podían decir el paradero de ese paquete.

Para poder lidiar con eficiencia y obtener resultado a su favor  ante el correo, les recomiendo lo tomar en cuenta:

• Sea proactivo. Tan pronto usted sospeche que algo va mal con paquete llame a el número del cuidado el cliente de USPS 877 569 6615 os escriba a [email protected]
• Ahorre tiempo, procure hacer reclamos por internet en usps.com nuevamente, visite mi canal de Youtube para aprender más al respecto.
• Para iniciar un reclamos por paquetes dañados o perdido el correo nos recomienda iniciar un reclamo lo más pronto posible ya que no puede hacer un reclamo después de de sesenta días de haber hecho el envío.
• Sea paciente, pero no deje de insistir. En nuestro caso hay ocasiones que el sacrificio no vale la pena hacer el reclamos puesto que el paquete contiene un artículo barato, pero es bueno estar enterado de cuántas veces estas pérdidas pasan pues gota a gota se pueden crear fugas de dinero que nadie quiere tener. Mas, si el artículo es caro no lo deje para tarde.

Este tema es uno de esos que podrías seguir escribiendo mucho más. Gracias si ha llegado leyendo hasta aquí. Yo también sé lo importante que es este tema. 

La Central de Paco Ximénez es mi website www.hablaximenez.com mis artículos semanales le ayudarán a estar a día en esto de las ventas por internet. Si le gusta este podcast no olvide suscribirse y darno una calificacíon de 5 estrellas en iTunes. 

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